Comment satisfaire un client ?

Formule 1 ou 2 journée(s)

Les clients constituent votre fonds de commerce. Leur satisfaction et le bouche-à-oreille participent à la réputation et la pérennité de votre entreprise.

Comment satisfaire un client ? Comment lui donner l’envie de vous rester fidèle et d’être votre ambassadeur ?

La connaissance de votre métier est indispensable, votre savoir-faire et savoir-être le sont encore plus !

Ce séminaire allie théorie, interactions et mise en pratique.

La 2ème journée vous permet d’appliquer la théorie à votre vécu.

Ce séminaire est pour vous si vous souhaitez :

  • Servir vos clients de façon efficiente
  • Fidéliser vos clients
  • Transformer leurs insatisfactions en opportunités
  • Améliorer votre service client

 

Public cible : dirigeants et commerciaux d’entreprises de services – 6 à 12 personnes